DMart News : डीमार्ट (DMart) ही देशातील एक आघाडीची रिटेल साखळी असून, कमी दरात दर्जेदार वस्तू उपलब्ध करून देण्यासाठी ती ओळखली जाते. डीमार्टच्या स्टोअर्समध्ये खरेदीसाठी जाणाऱ्या अनेक ग्राहकांच्या लक्षात एक गोष्ट हमखास येते, ती म्हणजे येथे पुरुष कर्मचाऱ्यांच्या तुलनेत महिला कर्मचाऱ्यांची संख्या जास्त असते. ही बाब केवळ योगायोग नसून, यामागे रिटेल व्यवसायाचे स्वरूप, ग्राहकांच्या गरजा आणि कंपनीची धोरणे अशी अनेक महत्त्वाची कारणे आहेत.
सर्वप्रथम ग्राहक सेवा आणि संवाद कौशल्यांचा विचार केला जातो. रिटेल क्षेत्रात ग्राहकांशी थेट संपर्क असतो. त्यांचे प्रश्न सोडवणे, योग्य वस्तू निवडण्यासाठी मार्गदर्शन करणे आणि खरेदीचा अनुभव सुखद बनवणे हे अत्यंत महत्त्वाचे असते.
अनेक वेळा महिलांमध्ये संयम, नम्रता आणि प्रभावी संवाद कौशल्ये अधिक प्रमाणात दिसून येतात. त्यामुळे ग्राहकांशी चांगले नाते तयार होते आणि ग्राहक समाधान वाढण्यास मदत होते.
दुसरे महत्त्वाचे कारण म्हणजे कामाचे स्वरूप आणि लवचिक वेळापत्रक. डीमार्टसारख्या मोठ्या रिटेल स्टोअरमध्ये शिफ्ट पद्धतीने काम केले जाते. अर्धवेळ, पूर्णवेळ किंवा लवचिक वेळेची संधी उपलब्ध असल्यामुळे अनेक महिलांना अशा प्रकारचे काम सोयीचे वाटते.
विशेषतः कुटुंबाची जबाबदारी सांभाळणाऱ्या महिलांसाठी हे वेळापत्रक उपयुक्त ठरते, त्यामुळे त्या मोठ्या प्रमाणावर या क्षेत्राकडे वळताना दिसतात.
तिसरे कारण म्हणजे उत्पादनांची माहिती आणि ग्राहकांची समज. डीमार्टमध्ये किराणा माल, घरगुती वस्तू, स्वयंपाकाशी संबंधित साहित्य, कपडे आदी दैनंदिन वापरातील वस्तू मोठ्या प्रमाणावर विकल्या जातात.
घरगुती गरजांशी जवळचा संबंध असल्यामुळे अनेक महिलांना या उत्पादनांची चांगली माहिती असते. यामुळे त्या ग्राहकांना योग्य सल्ला देऊ शकतात आणि खरेदी प्रक्रिया अधिक सुलभ होते.
शेवटी, कंपनीची धोरणे आणि सामाजिक जबाबदारी हाही एक महत्त्वाचा घटक आहे. आज अनेक कंपन्या महिला सक्षमीकरण, रोजगारातील समानता आणि विविधतेला प्रोत्साहन देण्यावर भर देत आहेत. डीमार्टसारखी मोठी कंपनी महिलांना रोजगाराच्या संधी देऊन सामाजिक जबाबदारी पार पाडण्याचा प्रयत्न करत असण्याची शक्यता आहे.
या सर्व कारणांमुळे डीमार्टमध्ये महिला कर्मचाऱ्यांचे प्रमाण जास्त दिसून येते आणि रिटेल क्षेत्रात महिलांची भूमिका किती महत्त्वाची आहे, हेही स्पष्ट होते.
