Net Banking : देशात आजकाल मोठ्या प्रमाणात लोक यूपीआय किंवा नेट बँकिंगद्वारे व्यवहार करत आहेत. अशा वेळी अनेकवेळा हे पेमेंट करताना चुका होतात ज्यामुळे तुमचे पैसे दुसऱ्यांच्या खात्यात जातात.
मात्र आता तुम्हाला काळजी करण्याची गरज नाही. कारण ही रक्कम तुम्हाला सहज परत मिळू शकते. चुकीचे ऑनलाइन पेमेंट झाल्यास, लगेच घरी बसलेल्या नंबरवर कॉल करा. त्यानंतर संबंधित बँकेत जाऊन फॉर्म भरावा लागेल.
मात्र, पैसे भरल्यानंतर 3 दिवसांच्या आत तक्रार करावी लागेल. आरबीआयच्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, जर चुकून ते चुकीच्या खात्यात गेले तर 48 तासांच्या आत परतावा मिळू शकतो. यासंबंधीची प्रक्रिया जाणून घेऊया
तक्रारीसाठी कोणत्या नंबरवर कॉल करायचा?
जेव्हाही UPI आणि नेट बँकिंगद्वारे चुकीच्या खाते क्रमांकावर पैसे भरले जातात, तेव्हा सर्वप्रथम 18001201740 वर तक्रार नोंदवा. यानंतर संबंधित बँकेत जाऊन फॉर्म भरा आणि त्याची माहिती द्या. बँकेने मदत करण्यास नकार दिल्यास, bankingombudsman.rbi.org.in वर तक्रार करा.
रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडियाच्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, जर ऑनलाइन पेमेंट करताना ग्राहकाच्या खात्यातील रक्कम चुकून दुसऱ्याला हस्तांतरित झाली, तर तक्रारीची दखल घेणे आणि 48 तासांच्या आत पैसे परत करणे ही बँकेची जबाबदारी आहे.
लक्षात ठेवा UPI आणि नेट बँकिंगद्वारे पेमेंट केल्यानंतर फोनवर आलेला संदेश नेहमी डिलीट करू नका. या संदेशात PPBL क्रमांक आहे, जो तक्रारीच्या वेळी आवश्यक आहे.
कॉल केल्यानंतर बँकेत जा
चुकीचे ऑनलाइन पेमेंट झाल्यास, बँकेला कॉल करा आणि सर्व माहितीसह PPBL क्रमांक प्रविष्ट करा.
3 दिवसांच्या आत बँकेत जा आणि तेथे तुमची लेखी तक्रार नोंदवा. बँकेला दिलेल्या फॉर्ममध्ये, व्यवहाराचा संदर्भ क्रमांक, तारीख, रक्कम आणि पैसे कोणत्या चुकीच्या खात्यात गेले याची माहिती द्या.
ऑनलाइन पेमेंट करताना नेहमी सावधगिरी बाळगा आणि तुम्ही ज्या व्यक्तीला पैसे देणार आहात त्याचे नाव आणि खाते क्रमांक बरोबर असल्याची खात्री करा. पेमेंट केल्यानंतर, त्याच्याशी संबंधित संदेश इत्यादी तपशील नेहमी सुरक्षित ठेवा.
