अहमदनगर Live24 टीम, 07 फेब्रुवारी 2021:- जर वारंवार सांगूनही बँक आपली तक्रार सोडवत नसेल तर आपण आरबीआयकडे तक्रार देऊ शकता. यासाठी रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडियाने (आरबीआय) आपल्या वेबसाइटवर सीएमएस सुरू केले आहेत.
या पोर्टलच्या माध्यमातून आपण बँका आणि नॉन-बँकिंग वित्तीय कंपन्या (एनबीएफसी) यासह सर्व वित्तीय सेवा कंपन्यांच्या तक्रारी नोंदवू शकता.
कोणकोणत्या समस्यांसाठी तक्रार केली जाऊ शकते आणि तक्रार कशी करावी याबद्दल जाणून घेऊयात – आरबीआयच्या वेबसाइटवर दिलेल्या माहितीनुसार, धनादेश, ड्राफ्ट, बिलाची देयके किंवा कलेक्‍शन मध्ये उशीर, छोट्या नोटा न स्वीकारणे, रेमिटेंसच्या पेमेंट्सला न स्वीकारणे, ड्राफ्ट जारी करण्यास विलंब किंवा अपयश,
लेखा परीक्षक किंवा बँकर्सचे धनादेश, वचनानुसार बँकिंग सेवा वितरित करण्यास उशीर किंवा असमर्थता, विनाकारण डिपॉजिट अकाउंट बनवण्यास नकार, मोबाइल बँकिंगच्या संदर्भात आरबीआयच्या सूचना, सूचना न देता डिपॉजिट अकाउंट बंद करणे, रिकव्हरी एजंट्सची सेवा घेताना आरबीआयच्या नियमांचे पालन न करणे आदी. बाबतीत तुम्ही तक्रार करू शकता.
आपण लोकपालाकडे कधी तक्रार करू शकता? :- तक्रार मिळाल्यानंतर एक महिन्यांनंतरही जर तुमची बँक प्रतिसाद देत नसेल किंवा त्यास नकार देत असेल किंवा आपण त्यास दिलेल्या प्रतिसादाने समाधानी नसेल तर तुम्ही लोकपालचा दरवाजा ठोठावू शकता.
लोकपाल अधिकारी यांच्याकडे घरबसल्या तक्रार द्या :- आपण https://cms.rbi.org.in या संकेतस्थळाशिवाय अ‍ॅपवर तक्रार नोंदवू शकतो.
- (1) आपल्याला https://cms.rbi.org.in वर जावे लागेल. यानंतर तुम्हाला ‘फाईल ए कम्प्लेंट’ लिंकवर क्लिक करावे लागेल.
- (2) यानंतर आपण आपली भाषा निवडा.‘फाइल ए कंप्लेंट विद ओम्बड्समैन अगेंस्ट एन एलिजिबल रेगुलेटेड एंटिटी’ वर क्लिक करा. ड्रॉपडाउन सूचीमधून बँक, एनबीएफसी किंवा सिस्टम पार्टिसिपेंट निवडा. बँकेच्या सेवेवर नाराज असाल तर बँक निवडा.
- (3) त्यानंतर लॉज कम्प्लेंटवर सर्वसाधारण तपशील भरा. त्यानंतर कॅलेंडरवर क्लिक करा आणि ‘डेट ऑफ कम्प्लेंट’ आणि ‘डेट ऑफ रिप्लाई’ फील्डमध्ये तपशील भरा.
- (4) त्यानंतर तक्रारीची संपूर्ण माहिती द्यावी लागेल. म्हणजे तक्रार ई-वॉलेटशी संबंधित आहे की व्यवहाराच्या मुद्द्यावर. आपल्याला संपूर्ण तपशील देखील द्यावा लागेल. नाव, वय, फोन नंबर, सर्व काही त्यात लिहिले जावे लागेल. एकदा आपण प्रक्रिया पूर्ण केल्यावर ‘नेक्स्ट’ वर क्लिक करा.
- (5) आता आपल्याला ड्रॉपडाउन सूचीमधून खात्याची श्रेणी निवडावी लागेल. बँक खाते किंवा एटीएम / क्रेडिट / डेबिट कार्ड तपशील द्यावा लागेल. विवादाची रक्कम, भरपाईची रक्कम इत्यादी भरा. यानंतर ‘कम्प्लेंट कमेंट्स सेक्शन’ मध्ये बँक / व्यक्तीचा तपशील द्या ज्याच्याविरूद्ध तक्रार करायची आहे. एकदा आपण ही प्रक्रिया पूर्ण केल्यावर ‘नेक्स्ट’ वर क्लिक करा.
- (6) त्यानंतर, डेक्लेरेशन इनफॉर्मेशन तुमच्या समोर येईल. काळजीपूर्वक वाचा. ते स्वीकारल्यानंतर ‘नेक्स्ट’ वर क्लिक करा.
- (7) आता आपण ज्या व्यक्तीच्या विरोधात तक्रार दिली आहे त्याचे तपशील द्यावेत. त्यासाठी रेडिओ बटण निवडा. नंतर नेक्स्ट वर क्लिक करा. योग्य नामांकन तपशील प्रविष्ट करा. नंतर Next वर क्लिक करा आणि पुढे जा.
- (8) शेवटच्या सबमिट बटणावर क्लिक करा आणि आपली तक्रार यशस्वीरित्या सबमिट करा. त्यावर ऍप आपोआप तक्रारदारास आपोआप एकनॉलेजमेंट देईल. यासह आपण तक्रारीची स्थिती जाणून घेऊ शकता.
बँकिंग ग्राहकांना जून 2021 पासून प्रथमच बरेच अधिकार मिळतील:- रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडियाने (आरबीआय) बँका, नॉन-बँकिंग वित्तीय कंपन्या आणि नॉन-बँक प्रीपेड इन्स्ट्रुमेंट्स (प्री-पेड कार्ड जारीकर्ता) यांचेसाठी वेगवेगळे लोकपाल प्लॅटफॉर्म आणण्याचा प्रस्ताव दिला आहे. लवकरच या तिघांऐवजी ग्राहकांच्या तक्रारी दूर करण्यासाठी एक लोकपाल योजना तयार केली जाईल. एकात्मिक लोकपाल योजना जून, 2021 मध्ये जाहीर केली जाईल.
- अहमदनगर Live24 च्या इतर बातम्या वाचण्यासाठी क्लिक करा: wordpress-1209733-4285786.cloudwaysapps.com | ब्रेकिंग बातम्या मिळवण्यासाठी फॉलो करा : फेसबुक | ट्विटर | इंस्टाग्राम | टेलिग्राम । © Copyright 2020, all rights reserved
