SBI Bank : देशातील सर्वात मोठी बँक SBI (SBI bank) ने आपल्या ग्राहकांना (customers) ताकीद दिली आहे की, ग्राहकांनी अनधिकृत व्यवहारांची त्वरित तक्रार करावी. यामध्ये उशीर झाल्यास खूप नुकसान होऊ शकते.
हे पण वाचा :- Diwali Fraud: धक्कादायक ! ऑनलाइन मिठाई मागवणे पडले महाग ; खात्यातून गायब झाले अडीच लाख, जाणून घ्या संपूर्ण प्रकरण
देशात अलीकडच्या काळात गुन्हेगारी (crime) आणि डिजिटल फसवणुकीच्या (digital fraud) घटनांमध्ये वाढ होत आहे. फिशिंग (phishing) आणि रॅन्समवेअर हल्ल्यांपासून (ransomware attacks) ते ओळख चोरीपर्यंत, सायबर गुन्हेगार (cybercriminals) इंटरनेट वापरकर्त्यांना (Internet users) लक्ष्य करू शकतात असे अनेक मार्ग आहेत.
एसबीआय (State Bank of India) ने आपल्या ग्राहकांना एक अलर्ट जारी केला आहे की, अशा सायबर धोक्यांपासून स्वतःचे संरक्षण करणे खूप महत्वाचे आहे, विशेषत: डिजिटल पेमेंट प्लॅटफॉर्म आणि ऑनलाइन बँकिंग सेवा वापरताना. देशातील सर्वात मोठ्या कर्जदात्याने यावर भर दिला आहे की ग्राहकांनी अनधिकृत व्यवहारांची त्वरित तक्रार करावी जेणेकरुन ते वेळेवर सोडवता येतील.
हे पण वाचा :- Post Office Scheme: ‘या’ भन्नाट योजनेत गुंतवणूक करून पाच वर्षात जमा करा 14 लाखांचा निधी ; जाणून घ्या काय आहे योजना
SBI काय म्हणाली?
SBI ने नुकत्याच प्रसिद्ध केलेल्या पत्रकात म्हटले आहे की, जर तुमच्या खात्यात कोणताही अनधिकृत व्यवहार झाला असेल, तर ताबडतोब टोल-फ्री क्रमांक 18001-2-3-4 वर कॉल करा, जेणेकरून वेळीच योग्य कारवाई करता येईल. गेल्या महिन्यात SBI चे अध्यक्ष दिनेश कुमार खारा यांनी आग्रह धरला होता की, ग्राहकांनी कोणत्याही अनधिकृत व्यवहारांची लवकरात लवकर बँकेला तक्रार करावी.
बँकेने म्हटले आहे की एसबीआय खात्याशी संबंधित कोणतीही आर्थिक फसवणूक झाल्यास, ग्राहकाने लवकरात लवकर बँकेला कळवावे. कारण बँकेला सूचित करण्यासाठी जितका जास्त वेळ लागेल तितका ग्राहकांचे नुकसान होण्याचा धोका जास्त आहे.
सायबर फसवणूक करणाऱ्या ग्राहकांपासून सावध रहा
SBI ने ग्राहकांना सायबर फसवणुकीपासून सावध राहण्याचा सल्ला दिला आहे. अशा समस्यांना तोंड देण्यासाठी ग्राहक सेवेला सर्वोच्च प्राधान्य दिले जाईल, असे ते म्हणाले. एसबीआयच्या म्हणण्यानुसार, टोल फ्री नंबर डायल करण्याव्यतिरिक्त, ग्राहक इंटरनेट बँकिंग (internet banking), एटीएम (ATM), मोबाइल बँकिंग (mobile banking) आणि भीम (BHIM) एसबीआय पे सेवांशी (SBI Pay services) संबंधित त्यांच्या तक्रारी देखील नोंदवू शकतात.
फोन केल्यानंतर लगेच कारवाई केली जाईल
बँकेला अनधिकृत व्यवहाराची तक्रार प्राप्त होताच, फसवणूकीचे व्यवहार रोखण्यासाठी बँक त्वरित आणि पुरेशी पावले उचलेल. ज्या चॅनेलद्वारे अनधिकृत व्यवहार होतो ते ग्राहकाची तक्रार प्राप्त होताच तात्काळ ब्लॉक केले जाईल. तक्रार प्राप्त झाल्यानंतर, SBI ग्राहकाला नोंदणीकृत तक्रार क्रमांक आणि इतर तपशील सांगणारा एसएमएस किंवा ईमेल देखील पाठवते. ग्राहकाकडून आलेल्या तक्रारीचे 90 दिवसांत निराकरण केले जाते.
हे पण वाचा :- ATM Tips: लाईट गेल्यामुळे एटीएममध्ये पैसे अडकले तर ते पैसे कधी मिळणार जाणून घ्या काय आहे नियम