HDFC Bank
HDFC Bank : एचडीएफसी बँकेच्या ग्राहकांसाठी मोठी बातमी आहे. खाजगी क्षेत्रातील सर्वात मोठी बँक पुढील वर्षी मार्चपर्यंत नवीन आणि अपग्रेड केलेले मोबाइल अ‍ॅप लॉन्च करण्याच्या योजनेवर काम करत आहे. याशिवाय ही बँक इंटरनेट बँकिंग वेबसाइट सुरू करण्याच्या देखील तयारीत आहे. सुमारे 5 वर्षांपूर्वी खासगी क्षेत्रातील या बँकेने मोबाइल अ‍ॅप अपग्रेड करण्याचा निर्णय घेतला होता. परंतु, तांत्रिक अडचणींमुळे बँकेला हा निर्णय मागे घ्यावा लागला होता.
डिसेंबर महिन्यापर्यंत ही बँक नवीन अ‍ॅप आणि इंटरनेट बँकिंगची चाचणी बंद वापरकर्त्यांच्या सेवेत आणेल. ही चाचणी पूर्ण झाल्यानंतर पुढील वर्षी मार्चमध्ये हे मोबाईल अ‍ॅप युजर्ससाठी लाँच केले जाईल. बँकेच्या मुख्य डिजिटल अधिकारी अंजनी राठोड यांनी सांगितले की, बँकेने ग्राहकांचा अभिप्राय घेतला आहे. हे अ‍ॅप पूर्वीपेक्षा सोपे करण्याचा प्रयत्न करण्यात आला आहे.
मोबाइल अ‍ॅप आधी का रिलाँच होऊ शकले नाही?
यापूर्वी, डिसेंबर 2018 मध्ये मोबाइल अ‍ॅपची नवीन आवृत्ती लॉन्च केल्यानंतर, HDFC बँकेकडे ग्राहकांकडून अनेक तक्रारी आल्या होत्या. तांत्रिक अडचणींमुळे अनेक ग्राहकांना मोबाईल अ‍ॅपवर इंटरनेट बँकिंग फीचरचा लाभ घेता आला नाही. त्या काळात बँकेने आपल्या ग्राहकांना PayZapp आणि मिस्ड कॉल बँकिंग सारख्या सेवा वापरण्यास सुचवले होते.
यानंतर, डिसेंबर 2020 मध्ये, आरबीआयने नवीन डिजिटल बँकिंग सुरू करण्याबरोबरच आयटी ऍप्लिकेशन्स निर्माण करण्याशी संबंधित व्यवसायावर तात्पुरती बंदी घातली होती. याशिवाय आरबीआयने बँकेला ग्राहकांना नवीन क्रेडिट कार्ड देण्यासही बंदी घातली होती.
RBI ने निर्बंध कधी उठवले?
एचडीएफसी बँकेला या तांत्रिक बिघाडामागील कारण शोधून त्याचे निराकरण करण्याचे निर्देश देण्याव्यतिरिक्त, आरबीआयने सर्व काही निश्चित झाल्यानंतरच बंदी उठवण्याचा विचार केला असल्याचे सांगितले. तथापि, या निर्बंधाबाबत बँकेने सांगितले की, बँकेने समस्या सोडवण्यासाठी अनेक पावले उचलली आहेत आणि भविष्यातही ही पावले सुरूच राहतील.
नंतर, मार्च 2022 मध्ये, RBI ने HDFC बँकेवरील बंदी उठवली आणि त्यांना नवीन डिजिटल उपक्रम सुरू करण्याची परवानगी दिली. RBI ने ऑगस्ट 2021 मध्ये नवीन क्रेडिट कार्ड जारी करण्यावरील बंदी उठवली. 2022 मध्ये संपूर्ण बंदी उठवण्यात आली. यावेळी, बँकेने डिजिटल 2.0 कार्यक्रम सुरू करण्याची योजना देखील जाहीर केली. ग्राहकांना कोणत्याही प्रकारची गैरसोय होऊ नये, अशा पद्धतीने या कार्यक्रमाची रचना करण्यात आली आहे.