Digital payment systems : आधुनिक तंत्रज्ञानामुळे आजकाल घरबसल्या कुठेही आणि कधीही पैसे पाठवणे शक्य झाले आहे. त्यामुळे अनेक बँकांनी आपल्या ग्राहकांना UPI पैसे ट्रान्सफर सुविधा उपलब्ध करून दिली आहे. मात्र अनेकवेळा चुकून दुसऱ्याच व्यक्तीला पैसे ट्रान्सफर केले जातात. मात्र काळजी करण्याची गरज नाही हे पैसे पुन्हा मिळवले जाऊ शकतात.
जगात फसवणुकीच्या घटना मोठ्या प्रमाणात वाढल्या आहेत. तंत्रज्ञान जे आपला वेळ वाचवते, कधी कधी घाईने आपल्याला तोट्याकडे खेचते. युनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) ने भारतीय डिजिटल पेमेंट प्रणालीमध्ये परिवर्तन केले आहे.
लोक त्यांच्या स्मार्टफोनचा वापर करून कधीही थेट बँक खात्यात पैसे ट्रान्सफर करू शकतात, तर UPI प्रणाली देखील सुरक्षित आहे. पैसे डेबिट झाल्यानंतर व्यवहार अडकणे किंवा लोकांना UPI फसवणुकीसाठी असुरक्षित बनवणे यासारख्या डिजिटल गेटवे देखील अनेकदा त्रुटी दर्शवतात. लोकांना भेडसावणारी अशीच एक मोठी समस्या म्हणजे चुकीच्या खात्यात पैसे ट्रान्सफर करणे.
नॅशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) मोबाईल नंबर किंवा QR कोड वापरून बँक खात्यांमध्ये पैसे ट्रान्सफर करण्याची परवानगी देते. वापरकर्ते BHIM अॅपद्वारे किंवा GPay, PhonePe आणि इतर UPI सेवा प्रदात्यांद्वारे UPI पेमेंट करू शकतात.
तथापि, सर्व सुरक्षा वैशिष्ट्ये आणि सूचना असूनही, वापरकर्ते सहसा प्राप्तकर्त्याचा फोन नंबर किंवा QR कोड दोनदा तपासण्याचा आणि चुकून दुसऱ्याच्या बँक खात्यात पैसे हस्तांतरित करण्याचा विचार करत नाहीत.
ही समस्या सामान्य आहे परंतु चिंताजनक आहे कारण UPI व्यवहार एकदा प्रक्रिया केल्यानंतर परत केले जाऊ शकत नाहीत. पण एक उपाय आहे.
अशी करा तक्रार
भारतीय रिझर्व्ह बँकेच्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, वापरकर्त्याने प्रथम पेमेंट सेवा प्रदात्यासह अनवधानाने व्यवहार केल्याची तक्रार केली पाहिजे. GPay, PhonePe, Paytm किंवा UPI अॅपच्या ग्राहक सेवा समर्थनासह समस्या मांडा ज्याद्वारे तुम्ही पैसे ट्रान्सफर केले आहेत. ग्राहकांना मदत देण्यासाठी सेवा प्रदात्यांची स्वतःची यंत्रणा असते. तुम्ही तुमची समस्या फ्लॅग करू शकता आणि परतावा मागू शकता.
आपण या पद्धती देखील वापरू शकता
NPCI पोर्टलवर तक्रार नोंदवा
बँकेशी संपर्क साधा
बँकिंग लोकपालशी संपर्क साधा. ग्राहकांच्या तक्रारींचे निवारण करणाऱ्या डिजिटल व्यवहारांसाठी RBI ने एका वरिष्ठ अधिकाऱ्याची लोकपाल म्हणून नियुक्ती केली आहे.