Xiaomi ग्राहकांसाठी कंपनीने लाइव्ह व्हिडिओ सपोर्ट सुरू केला आहे. ही सुविधा सुरू केल्यामुळे, ग्राहक आता त्यांच्या Xiaomi उपकरणांशी संबंधित समस्या त्यांच्या घरी बसून व्हिडिओ कॉलद्वारे सोडवू शकतात. म्हणजेच, पूर्वीचे ग्राहक त्यांच्या समस्या ग्राहक सेवा पोर्टलवर केवळ ऑडिओ कॉलद्वारे सांगू शकत होते. पण आता व्हिडीओच्या माध्यमातून लाईव्ह येऊन ग्राहक त्यांच्या समस्या मांडू शकतात आणि त्यांचे सहज निराकरण करू शकतात.

Xiaomi Live Video सपोर्ट कसा वापरायचा?

Xiaomi आणि Redmi ग्राहक Xiaomi लाइव्ह व्हिडिओ सपोर्ट वापरण्यासाठी Xiaomi India ऑनलाइन पोर्टलवर नोंदणी करू शकतात. नोंदणीनंतर टेक सपोर्ट तज्ञ ग्राहकाला त्यांच्या फोनवर कॉल करतील. प्रथम ग्राहकाची समस्या फोनवर ऐकली जाईल, त्यानंतर व्हिडिओ कॉलिंग टूलची लिंक ग्राहकांना पाठवली जाईल.

ग्राहकाच्या संमतीनंतर, तंत्रज्ञान तज्ञ फोन कॅमेऱ्याद्वारे डिव्हाइस पाहतील आणि व्हिडिओ कॉलवरच समस्येचे निराकरण सांगतील. व्हिडिओ कॉलद्वारे समस्येचे निराकरण न झाल्यास आणि डिव्हाइस वॉरंटी कालावधीत असल्यास, ग्राहकाला अभियंता पाठवले जाईल. वॉरंटीसह डिव्हाइससाठी अभियंता भेटीसाठी शुल्क आकारले जाणार नाही.

Xiaomi SmartTV, व्हॅक्यूम क्लीनर, वॉटर प्युरिफायर, रोबोट यांसारख्या उपकरणांसाठी Xiaomi च्या लाइव्ह व्हिडिओ सपोर्टची सुविधा सुरू करण्यात आली आहे. रेडमी ग्राहकांसाठी लाइव्ह व्हिडिओ सपोर्ट देखील उपलब्ध असेल.

मुरलीकृष्णन बी, अध्यक्ष, Xiaomi इंडिया, यांनी या प्रसंगी सांगितले की, कंपनीचे पहिले उद्दिष्ट ग्राहकांशी दीर्घकाळ टिकणारे संबंध निर्माण करणे आणि ग्राहकांना नवीन आणि नाविन्यपूर्ण सेवा प्रदान करणे हे आहे. लाइव्ह व्हिडिओ सपोर्ट सुरू केल्यामुळे, ग्राहकांना त्यांच्या समस्यांवर त्वरित उपाय मिळू शकतील, ज्यामुळे त्यांचे दैनंदिन जीवन अधिक सोपे होईल.

हिंदी, इंग्रजी, गुजराती, तमिळ अशा 11 भाषांमध्ये व्हिडिओ कॉल सपोर्ट सुरू करण्यात आला आहे. Xiaomi चा AI बॉट हिंदी आणि इंग्रजी भाषांमध्ये 24 तास आणि 7 दिवस उपलब्ध आहे. याशिवाय कंपनीकडे Xiaomi Service Plus नावाचे अॅप देखील आहे, जे ग्राहकांसाठी आधीच उपलब्ध आहे.